FAQ

宿泊について

宿泊料金の精算はチェックイン時ですか?

現地決済をご選択の場合は、ホテルチェックイン時にお支払いとなります。「モバイルチェックイン」をご利用頂くことで、事前のお支払い、宿泊帳簿のご記入、ホテルの利用案内等を全て済ませられますので、ホテル到着後は鍵をお受け取り頂くだけのスムーズなチェックインが可能ですので是非ご利用ください。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

当ホテルの標準チェックイン時間は15時、チェックアウト時間は11時となります。但し、プランごとに別途チェックイン、チェックアウト時間が指定されている場合ございますので、ご予約のプランに記載の内容を必ずご確認ください。

アーリーチェックインはできますか?

12時以降で3,000円にて承っております。 当日の清掃状況にもよりますので、当日の朝にご連絡ください。 アーリーインのご予約は出来かねます。 予めご了承ください。

レイトチェックアウトはできますか?

その日のご予約状況次第となりますが、可能であった場合、1時間単位でレイトチェックアウトが可能です。金額は部屋タイプにより1,000円~2,000円/時間で承っています。モバイルアクセスの宿泊者専用ページからお客様のお部屋がレイトチェックアウト可能か随時ご確認頂くことができます。

チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けられますか?

貴重品や壊れやすいものを除き、お預かり可能です。その他にお預かり希望の日時等あれば柔軟に対応致しますのでホテルまでお問合せ下さい。

チェックイン時間に遅れるときはどうしたらいいですか?

事前にご記入頂いたチェックイン時間に遅れる場合には特段のご連絡は必要ございません。ご到着が深夜24時を過ぎる場合はご連絡くださいませ。

チェックイン時に身分証明書の提示は必要ですか?

身分証明書のご提示は不要でございますが、18歳未満の方のみでの宿泊の場合は別途親権者の同意書のご提示が必要です。 また、身分証明書のご提示が必要なプランがございますので、その際はご提示をお願い致します。

連泊の際の清掃内容・頻度について教えてください。

基本的に毎日10:00以降順番に行っております。 タオル類は毎日交換し、シーツを含むリネン類の交換は4日毎の交換となります。

連泊の際タオル交換はしてくれますか?

一日ごとに清掃、アメニティー補充、タオル交換しております。

ルームサービスや館内レストラン等は全てお部屋づけできますか?

チェックイン時にクレジットカードのご登録を頂くことで、ルームサービスや有料アメニティ等のご注文はもちろん、レストランでのお食事、ルームサービス、グッズ購入等全てのお会計のお部屋づけが可能です。

事前に荷物をホテルに送ることはできますか?

事前に届きましたお荷物はフロントにてお預かり致します。ご宿泊日、予約者名(フルネーム)をご明記の上、送付先にホテルの住所を記載下さい。

事前にインターネットで購入した物の配送先をホテルに指定することはできますか?

事前に届きましたお荷物はフロントにてお預かり致します。ご宿泊日、予約者名(フルネーム)をご明記の上、送付先にホテルの住所を記載下さい。

フリードリンクサービスの時間を教えてください。

ご宿泊のお客様には、1階ラウンジにて18時00分から19時00分までフリービールをご提供しています。

フリービールは何の銘柄ですか?

オリオンビールでございます。

フリードリンクサービスでノンアルコールドリンクはありますか?また子供が飲めるドリンクはありますか?

オレンジジュース、マンゴージュース、コーラ、ジンジャーエールをご用意しております。

未成年でも泊まれますか?

ご宿泊頂けます。但し、18歳未満の方のみでの宿泊の場合は別途親権者の同意書のご提示が必要となりますので、ご予約後にホテルへお電話下さい。

フロントは24時間対応ですか?

24時間スタッフは常駐しておりますが、23時~翌7時はフロント営業時間外のため、御用の方はフロントデスクの呼び鈴にてお呼びください。

深夜に外出できますか?

お部屋の鍵をお持ち頂ければ何時でも外出して頂いて問題ございません。

深夜・早朝にチェックアウトしたい場合どうしたらいいですか?

フロント営業時間外のため、フロントにて呼び鈴を鳴らして頂き鍵のご返却をお願い致します。また、モバイルチェックアウトをご利用頂ければ、スマホでお部屋づけの精算、チェックアウト手続きが完了しますので、退室後に鍵返却BOXに鍵を入れるだけで24時間ご退室頂けます。

誕生日や記念日などに宿泊したらなにか特典などはありますか?

誕生日にご宿泊頂けた方にはその旨をフロントにてお伝え頂ければちょっとしたプレゼントをご用意しています。是非大切な日でのご利用をご検討ください。

どんな年齢層の方が宿泊していますか?

平均して30代が6割、20代が3割、40代以上が1割といった年齢構成になっております。

ルームキーを複数発行することはできますか?

ルームキーはシリンダキーでございます。 必要に応じてスペアキーをお渡しいたしますが、基本的には1本のお渡しでございます。

ホテルの部外者に対するセキュリティ対策を教えてください。

以下を中心にセキュリティ対策を行っております。
・22時以降のご宿泊者以外の方の立ち入り禁止
・敷地内、エントランス、館内に配置されたセキュリティカメラ

1人で宿泊予定でしたがもう1名追加したいです。追加料金はかかりますか?

おひとり様あたり2,000円の追加料金を頂戴します。

部屋のアップグレードはできますか?

当日の空き状況に応じて有料にてお受けできます。
事前のお受けは出来かねます。予めご了承ください。

宿泊をしない友人を部屋に入室させることはできますか?

22時まではご入室可能でございます。
22時以降は追加人数のご精算が必要でございますので、予めご了承下さい。

滞在時にルームサービスなどを利用するつもりはないですが、それでもクレジットカード登録は必要ですか?

ご滞在中の客室の備品の破損、紛失等がチェックアウト後に判明した場合においてもご登録頂いたクレジットカードにご請求することが可能なため、ご滞在中の保証として滞在中の有料サービスのご利用有無に関わらず全てのご宿泊代表者様にクレジットカードのご登録をお願いしております。

予約について

領収書を紙で発行してもらうことはできますか?

現地払いの場合、フロントにてお渡し可能です。各予約サイトにて事前決済されている場合は、ホテル側での領収書発行はできませんので各予約サイトにお問い合わせください。

なぜチェックイン時にクレジットカードの登録が必要なのですか?

クレジットカードをご登録頂くことで、ご滞在中モバイルサービスをご利用いただけるようになります。
ルームサービスや滞在中の支払いを全てお部屋づけにできるなどメリットもございます。
また、ご滞在中の補償の観点でもご登録をお願いしております。
・ホテル客室内の備品を破損・汚損・紛失等された場合の補償として
・客室内で喫煙された場合における違反金のご請求として
などのご滞在中においてお客様に何らかの補償が発生した場合にご登録頂いたクレジットカードに請求させて頂く場合があるため、全てのお客様にご登録をお願いしております。
何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

デポジットは必要ですか?

原則、保証金(デポジット)は不要ですが、ご滞在中の保証としてご宿泊代表者様のクレジットカード登録をお願いしております。

予約するにはどんな方法がありますか?

ご予約はインターネットまたはお電話で承っております。 ご自身のペースでじっくりと検討ができることからインターネットでのご予約をお勧めしております。 またご相談しながらのご予約をご希望の方向けにお電話でのご予約も承っております。 【電話番号】050-3177-2551 受付時間 10:00 - 19:00 月-土

予約サイトでクレジットカードで支払い済の場合でもチェックイン時のクレジットカード登録は必要ですか?

セキュリティ上、クレジットカード情報を予約サイトから引き継ぐことができないため、お手数ですが再度ご登録をお願いしております。

登録するクレジットカードは宿泊者と異なる名義でも大丈夫ですか?

異なる名義の場合でも、ご利用可能なカードであれば問題ございません。

デビッドカードは利用できますか?

あいにくデビットカードはご利用頂けません。
クレジットカードのご登録をお願い致します。

PayPayやLINE PAYなどのQRコード決済はできますか?

各種交通系電子マネー、QRコード決済が可能です。 詳しくはフロントまでご確認ください。

当日予約なしで行っても泊まれますか?

原則として事前にご予約の上でお越し頂く様お願い致します。

宿泊予約はどのくらい前からできますか?

ご予約は通常半年前からインターネットまたはお電話で承っております。上記より先の日程でのご予約をご希望の場合はご相談ください。

クレジットカードがないと宿泊出来ませんか?

クレジットカードをお持ちでない場合でもご宿泊は可能ですが、チェックアウト時にお部屋の確認などでお時間を頂くことがございます。

学生プランで予約をしていますが学生証がないと宿泊出来ませんか?

チェックイン時に代表者様が学生証のご提示をお願い致します。学生であることの確認ができない場合は通常料金でのご案内となりますのでご注意ください。

領収書を宿泊代とそれ以外で分けて発行することはできますか?

お支払いいただいている金額の範囲内であれば、枚数を分けての発行も可能です。

客室について

バスタブ付きのお部屋はありますか?

ユニットバスの客室とバスタブのお部屋タイプがございます。
ホームページ内に写真がございますので、ご覧くださいませ。

客室の窓は開けられますか?

安全のため開閉はできないつくりとなっております。

トランプなどのゲーム類の貸出はありますか?

ゲーム用品(トランプ・UNO・ジェンガ・オセロなど)の貸出を行っております。

客室でアロマを炊くことはできますか?

ご遠慮いただいております。

Extraベッドはありますか?

ございません。

お部屋にミネラルウォーターはありますか?

お部屋にはご用意はございません。
無料でご用意はございますので、モバイルアクセスよりオーダー頂くか、フロントスタッフまでお申し付けください。また、1階のウォーターサーバーも24時間いつでもご利用いただけます。

タオルの追加リクエストはできますか?

無料にて承っています。モバイルアクセスにアクセス頂き、リクエスト頂けます。

客室のテレビは地デジ以外に見れるチャンネルはありますか?

ございません。

客室のテレビにApple TVを持ち込んで接続してもいいですか?

お客様ご自身でテレビ裏側のHDMI端子に接続して頂くことでお持込のApple TVをご使用になることは可能です。

客室でタバコは吸えますか?

全客室禁煙となっております。1階屋外に指定の喫煙所がございますので、そちらでお願い致します。尚、客室及び指定箇所以外の場所で喫煙が発覚した場合、規約違反における違反金として3万円を申し受けますのでくれぐれもご注意ください。

貴重品の保管はできますか?

あいにく客室内に金庫のご用意がございませんのでご自身で管理頂く様お願い致します。

客室内に内線電話はありますか?

ございません。モバイルアクセス内のチャット機能をご活用ください。

モーニングコールはできますか?

モーニングコールのサービスはございませんが、お部屋に備え付けの置き時計にアラーム機能がございますのでそちらをご活用ください。

スキンケア用品はありますか?

お部屋にはございませんがフロントにて充実したスキンケア用品をご用意しております。ご滞在中にモバイルアクセスからご注文ください。
クレンジングローション+乳液(ちゅらら)100円で販売しています。

ワイングラスを借りることはできますか?

ワイングラスのお貸出は可能でございます。モバイルアクセスよりご注文ください。

加湿器はありますか?

無料にてお貸し出ししておりますので、モバイルアクセスからご注文ください。

ドライヤーはありますか?

客室内にご用意しております。

客室にWi-Fiは入りますか?

全室で無料のWi-Fiがご利用いただけます。
SSID、パスワードは客室内のポップをご覧ください。

お部屋の階数や位置の指定は可能ですか?

リクエストとしてお受けすることはできますが、確約はできかねます。
お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

隣同士のお部屋にしてもらうことはできますか?

リクエストとしてお受けすることはできますが、確約はできかねます。
お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

部屋食はできますか?

充実したルームサービスメニューをご用意しています。モバイルアクセス内よりメニューをご覧ください。

個別空調ですか?室温の調節は可能ですか?

あいにく全館空調となっており、沖縄の気候上冷房のみの設定でございます。
風量のつまみは、左から弱・中・強となっております。
ヒーターのご用意もございますので、モバイルアクセス、またはフロントスタッフまでお申し付けください。

客室に外部のマッサージサービスを呼ぶことはできますか?

お断りさせて頂いております。

ウーバーイーツなど頼んでも大丈夫ですか?

ご利用いただけます。
ただし、お受け取りは1階でお願いしております。

ペットと一緒に泊まれる客室はありますか?

ございません。

シアターに繋ぐケーブルはありますか?

シアター仕様の客室には、以下のアダプターをご用意しております。
・HDMIケーブル
・HDMI - Lightning変換アダプター
・HDMI - Cタイプ変換アダプター
必要な物をお申し付けください。

お部屋のテレビでYouTubeやNetflixは視聴できますか?

客室のテレビでは地上波デジタル放送のみ視聴が可能です。

モバイル機能について

モバイルアクセスで利用した分の支払いを宿泊代と分けることはできますか?

宿泊料金はチェックイン時にお支払いとなり、モバイルアクセスで利用した館内決済は全てチェックアウト時のご精算となりますので、別々のお支払いとなります。
ご心配がございましたらフロントにて直接お受けいたしますので、ご遠慮なくお申し付けください。

モバイルアクセスで注文したものは全て自動で部屋づけになりますか?

モバイルアクセス経由でご注文頂いたものは全て自動でお部屋づけとなり、チェックアウト時に事前にご登録頂いたクレジットカードにて精算となります。

モバイルアクセスとは何ですか?

お部屋のリクエストからルームサービスまでお持ちのスマホで全てが叶う便利な機能です。

下記の機能がスマートフォンでご利用頂けます。
・タオル・アメニティ等のリクエスト
・滞在を楽しくする各種アイテムのレンタル
・ルームサービス
・フロントデスクとチャット
・館内情報の閲覧
・チェックアウト精算

※本サービスの一部はチェックイン時にクレジットカードをご提示頂いたお客様のみご利用頂けます。

ガラケーでも使えますか?

スマホでの利用を想定して開発されており、ガラケーでの操作性が検証されていませんので、大変恐縮ですがガラケーでは全ての機能を利用できない可能性がございます。

モバイルチェックインをしたいのですが現金払い希望です。クレジットカード決済以外を選ぶことはできますか?

モバイルチェックインはクレジットカードのみ対応しております。現金もしくはクレジットカード以外のお支払いをご希望の場合はフロントデスクでのチェックイン手続きをお願い致します。

電子レンジはありますか?

ご宿泊者向けのものはご用意しておりません。
商品をお預かりする形で、レストランのもので温めることは可能です。

館内施設について

喫煙所はありますか?

喫煙所は1階テラス奥にございます。※屋外になります。

コインランドリーはありますか?

4階にございます。 洗濯機:200円/回 乾燥器:100円/30分

ロビーで待ち合わせはできますか?

ロビーで待ち合わせいただけます。長時間ご利用の場合はお声をお掛けする場合があります。ご了承下さい。

自転車のレンタルはできますか?

あいにく、自転車のレンタルサービスは行っておりません。

クリーニングサービスはありますか?

あいにく、クリーニングサービスはございません。

ラウンジは宿泊者でなくても利用できますか?

お食事、またはコワーキングスペースとしてご利用いただけます。

チェックイン前、チェックアウト後にラウンジなどの共用部を利用できますか?

ご利用いただけます。

カトラリー類やお皿の貸し出しはありますか?

モバイルアクセスよりご注文、またはフロントにてお申し付けくださいませ。

製氷機はありますか?

ございませんが、アイスペールに氷を入れてお渡しもできます。
モバイルアクセスよりご注文、またはフロントにてお申し付けくださいませ。

レストラン・バーについて

クレジットカードは利用できますか?

クレジットカード、電子マネー、QRコード決済がご利用頂けます。

誕生日や記念日などのケーキやバースデープレートは用意できますか?

1,100円(税込)にてデザートプレートをご準備しております。メッセージのご希望は前日までにお申し付けくださいませ。デザートプレート付きのanniversaryコースもご準備しております。

宿泊していなくてもバーを利用できますか?

どなたでもご利用いただけます。ご来店お待ちしております。

当日予約なしで行っても利用できますか?

ご予約なしでもご利用いただだけます。ご予約のお客様で満席の場合もございますので、ご来店前にお電話にてご確認いただくことをお勧めいたします。

子供・幼児用のメニューはありますか?

あいにく、ご用意がございません。

席の予約はできますか?

お電話、各グルメサイトにてご予約承っております。

ベビーチェアはありますか?また持ち込んだ離乳食をあげてもいいですか?

ベビーチェアのご準備はございます。※ベビーベッドのご用意はございません。離乳食のお持込はもちろん可能ですし、こちらで温めることもできますので、お気軽にスタッフまでお声がけください。

ドレスコードはありますか?

ございません。カジュアルな服装で問題ございませんのでご安心下さい。

アレルギー対応はできますか?

ご予約の際にお申し付けください。可能な範囲で対応いたします。

貸切はできますか?

可能でございます。詳しくはお問い合わせください。

ワークスペースについて

宿泊者以外も利用できますか?

1日(7:00~22:00)2,000円でご利用いただけます。ご利用には.andwork会員(入会費無料)のご登録が必要です。
スペースはレストラン内でございます。ランチた、ディナーの営業時間は賑わうこともございますので予めご了承くださいませ。

当日予約なしでも利用できますか?

ご予約無しでのご利用も可能です。初めての方はチェックイン時にandwork会員(入会費無料)のご登録が必要です。また、貸切等によりご利用頂けない可能性がございますのでご了承ください。

Wi-Fiは利用できますか?

無料でご利用可能です。

電源付きの席はどの程度ありますか?

9席ございます。必要に応じて延長コードのお貸出しもしております。
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

オンライン会議ができる個室はありますか?

あいにく個室はございません。
ラウンジでのオンライン会議は可能ですが、周りのご利用者様へご配慮の上お願い致します。

プリンターはありますか?

フロントにて受け付けております。(白黒1枚10円、カラー50円)

コーヒーのセルフマシーンは無料で利用できますか?

あいにく、ご用意はございません。

シャワーを利用することはできますか?

あいにくシャワーのご用意はございません。

誕生日・記念日でのご利用の方へ

お部屋の飾り付けはできますか?

お部屋を傷付けない範囲で飾り付けしていただくことは問題ございません。
出来る限りのご協力もできますので、ご希望の際は事前にご相談くださいませ。

事前にプレゼントの準備をお願いすることはできますか?

事前にプレゼントをお預かりしてお部屋に置いておくことは可能でございます。
出来る限りのご協力もできますので、ご希望の際は事前にご相談くださいませ。

当日早めにお部屋に入室して準備をすることはできますか?

チェックインは15時以降となりますが、ご予約状況に応じてご対応できることもございます。
確約やご予約は出来かねますので、事前にご相談くださいませ。

花束やケーキを注文して届けてもらうことはできますか?

有料でございますが、1,100円~5,500円(税込み)で花束のご注文をお受けできます。
前日にお申し付けくださいませ。

デザートのバースデープレートはありますか?

準備しております。メッセージのご希望は前日までにお申し付けくださいませ。ご提供はお部屋ではなく、1階のラウンジとなります。予めご了承くださいませ。

サプライズの協力をお願いすることはできますか?

できる限りのお手伝いをさせていただきます。事前にご相談ください。

宿泊者以外の友人と部屋の飾り付けをしてもいいですか?

22時まででございましたらご一緒に飾りつけして頂けます。
22時以降は有料でございますので、予めご了承くださいませ。

お子様連れの方へ

子供用のスリッパや歯ブラシはありますか?

お子様用のアメニティセットのご用意がございます。

駐車場について

駐車場はありますか?

駐車場は提携駐車場です。
ホテルから徒歩2分ほどの距離の場所にあり、ご利用前に一度フロントにお立ち寄り頂き、チケットをご購入の上ご利用くださいませ。
お立ち寄りの際に地図をお渡しし、改めてご案内致します。
駐車料金:800円/入庫 ※出し入れ毎に800円でございます。
使用状況に応じて満車になってしまうこともございますので、予めご了承下さいませ。

駐車所の出し入れは自由ですか?

出し入れは自由ですが、出し入れ毎に駐車料金は発生いたします。

駐車場が満車だった場合、どこに停めればいいですか?

ホテル駐車場が満車の場合、大変恐れ入りますが近隣にコインパーキングがございますのでそちらをご利用ください。

その他

ホテル内でYoutubeの撮影したいのですが可能ですか?

客室内での撮影については事前の承認は不要です。共用部での撮影希望の場合は事前にご相談ください。またYoutubeなどでホテルをご紹介頂く場合についても事前にご相談ください。

ホテルでイベントをしたいのですが可能ですか?

可能です。具体的な内容をご相談ください。

アートを展示したいのですが可能ですか?

可能です。具体的な内容をご相談ください。