FAQ

宿泊について

フリービールは何の銘柄ですか?

キリンハートランドをご提供しております。

チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けられますか?

貴重品や壊れやすいものを除き、基本的にはチェックインのお日にちの朝7時からチェックアウト日の23時までお預かり可能です。その他にお預かり希望の日時等あれば柔軟に対応致しますのでホテルまでお問合せ下さい。

連泊の際の清掃内容・頻度について教えてください。

当ホテルでは、新型コロナウイルス感染拡大の状況を踏まえ、ご連泊のお客様につきましては、客室係の入室による清掃の実施は7泊目からとさせていただいております。2泊目や3泊目での清掃をご希望の場合はチェックイン時にお知らせください。

チェックイン時間に遅れるときはどうしたらいいですか?

事前にご記入頂いたチェックイン時間に遅れる場合には特段のご連絡は必要ございません。ご到着が深夜1時を過ぎる場合はご連絡ください。

事前に荷物をホテルに送ることはできますか?

元払いのお荷物のみ受付可能です。事前に届きましたお荷物はフロントにてお預かり致します。ご宿泊日、予約者名(フルネーム)をご明記の上、送付先にホテルの住所を記載下さい。

チェックイン時に身分証明書の提示は必要ですか?

身分証明書の提示は不要です。但し18歳未満の方のみでの宿泊の場合は別途親権者の同意書のご提示が必要です。 また身分証明書のご提示が必要なプランがございます。

深夜・早朝にチェックアウトしたい場合どうしたらいいですか?

フロント営業時間外のため、チェックアウトボックスに鍵の返却をお願いいたします。 また、モバイルチェックアウトをご利用頂ければ、スマホでお部屋づけの精算、チェックアウト手続きが完了しますので、退室後に鍵返却BOXにカードキーを入れるだけで24時間ご退室頂けます。

事前にインターネットで購入した物の配送先をホテルに指定することはできますか?

元払いのお荷物のみ受付可能です。事前に届きましたお荷物はフロントにてお預かり致します。ご宿泊日、予約者名(フルネーム)をご明記の上、送付先にホテルの住所を記載下さい。

未成年でも泊まれますか?

13歳以下のお客様のご宿泊はお断りさせていただいております。18歳未満の方のみでの宿泊の場合は別途親権者の同意書のご提示が必要となりますので、オンラインにて同意書のご記入をお願いいたします。

深夜に外出できますか?

チェックインの際にアクセスカードを渡しております。お持ちいただくと、出入りは深夜にも可能です。

フリードリンクサービスでノンアルコールドリンクはありますか?また子供が飲めるドリンクはありますか?

フリービールサービスではビールのみのご提供となりますが、4Fラウンジには24時間ご利用いただけるコーヒーマシーン、紅茶のご用意がございます。

ホテルの部外者に対するセキュリティ対策を教えてください。

以下を中心にセキュリティ対策を行っております。
・深夜のエントランス施錠
・エレベーター内にご希望の階に行くためのカードセキュリティ
・敷地内、エントランス、館内に配置されたセキュリティカメラ

どんな年齢層の方が宿泊していますか?

平均して20代と30代で7割、40代以上で3割といった年齢構成となっています。

レイトチェックアウトはできますか?

1時間単位でレイトチェックアウトが可能です。ご料金は1000円/時間になります。最大14時までご滞在いただけます。

どんな属性の方が宿泊していますか?

個人利用、ご友人同士、ビジネス利用のお客様まで幅広くご利用いただいております。

宿泊をしない友人を部屋に入室させることはできますか?

ご宿泊者でない方の客室フロアへの立ち入りはお断りしております。

部屋のアップグレードはできますか?

お部屋の空き状況にもよりますが、有料にてアップグレードは可能です。ただし、アップグレード料金はフロントにてお問い合わせください。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

当ホテルの標準チェックイン時間は15時から深夜1時まで、チェックアウト時間は10時となります。但し、プランごとに別途チェックイン、チェックアウト時間が指定されている場合ございますので、ご予約のプランに記載の内容を必ずご確認ください。

フリードリンクサービスの時間を教えてください。

ご宿泊のお客さまには、4階のフロントにて17時30分から18時30分までフリービールをご提供しております。

アーリーチェックインはできますか?

可能です。但し客室の準備状況次第となりますので、チェックイン時にフロントにて確認をお願い致します。

デイユース・日帰りの利用はできますか?

ナップサービスとしてご利用いただけます。また最終退館時間は夜の12時までとさせていただいております。

ルームサービスや館内レストラン等は全てお部屋づけできますか?

チェックイン時にクレジットカードのご登録を頂くことで、ルームサービスや有料アメニティ等のご注文はもちろん、館内施設のショップのお会計のお部屋づけが可能です。

連泊の際タオル交換はしてくれますか?

フロントでお渡しさせていただきます。

フロントは24時間対応ですか?

24時間スタッフは常駐しておりますが、23時~翌7時はフロント営業時間外のため、御用の方はフロントデスクの呼び鈴にてお呼びください。

ルームキーを複数発行することはできますか?

お部屋のカードキーは、ご滞在される人数分のみご発行させていただきます。

宿泊料金の精算はチェックイン時ですか?

現地決済をご選択の場合は、ホテルチェックイン時にお支払いとなります。「モバイルチェックイン」をご利用頂くことで、事前のお支払い、宿泊帳簿のご記入、ホテルの利用案内等を全て済ませられます。ホテル到着後は鍵をお受け取り頂くだけのスムーズなチェックインが可能ですので是非ご利用ください。

予約について

滞在時にルームサービスなどを利用するつもりはないですが、それでもクレジットカード登録は必要ですか?

ご滞在中の客室の備品の破損、紛失等がチェックアウト後に判明した場合においてもご登録頂いたクレジットカードにご請求することが可能なため、ご滞在中の保証として滞在中の有料サービスのご利用有無に関わらず全てのご宿泊代表者様にクレジットカードのご登録をお願いしております。

予約後に宿泊日の変更をしたい場合どうすればいいですか?

予約サイト経由でのご予約の場合は各予約サイトまたは代理店にて所定の変更手続きをお願い致します。ホテルへの直接のご予約の場合はサイトの管理画面もしくはお電話にて承っております。

登録するクレジットカードは宿泊者と異なる名義でも大丈夫ですか?

異なる名義の場合でも、ご利用可能なカードであれば問題ございません。

宿泊予約はどのくらい前からできますか?

ご予約は通常半年前からインターネットまたはお電話で承っております。上記より先の日程でのご予約をご希望の場合はご相談ください。

学生プランで予約をしていますが学生証がないと宿泊出来ませんか?

チェックイン時に代表者様が学生証のご提示をお願い致します。学生であることの確認ができない場合は通常料金でのご案内となりますのでご注意ください。

予約するにはどんな方法がありますか?

ご予約はインターネットまたはお電話で承っております。 ご自身のペースでじっくりと検討ができることからインターネットでのご予約をお勧めしております。 またご相談しながらのご予約をご希望の方向けにお電話でのご予約も承っております。 【電話番号】050-3177-2551 受付時間 10:00 - 19:00 月-土

当日予約なしで行っても泊まれますか?

当日に空室がある場合ご案内が可能ですが、原則として事前にご予約の上でお越し頂く様お願い致します。

クレジットカードがないと宿泊出来ませんか?

クレジットカードをお持ちでない場合でもご宿泊は可能です。

なぜチェックイン時にクレジットカードの登録が必要なのですか?

・ホテル客室内の備品を破損・汚損・紛失等された場合の補償として
・客室内で喫煙された場合における違反金のご請求として
などのご滞在中においてお客様に何らかの補償が発生した場合にご登録頂いたクレジットカードに請求させて頂く場合があるため、全てのお客様にご登録をお願いしております。
その他にもクレジットカードをご登録頂くことで、滞在中の支払いを全てお部屋づけにできるなど便利なメリットもございます。全ての皆様にご理解を頂いておりますので何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

予約サイトでクレジットカードで支払い済の場合でもチェックイン時のクレジットカード登録は必要ですか?

セキュリティ上、クレジットカード情報を予約サイトから引き継ぐことができないため、お手数ですが再度ご登録をお願いしております。

デポジットは必要ですか?

原則、保証金(デポジット)は不要ですが、ご滞在中の保証としてご宿泊代表者様のクレジットカード登録をお願いしております。クレジットカードをお持ちでない方は10,000円を保証金としてチェックイン時にお預かりさせて頂く場合がございます。

デビッドカードは利用できますか?

ご利用可能です。

PayPayやLINE PAYなどのQRコード決済はできますか?

各種交通系電子マネー、QRコード決済が可能です。 詳しくはフロントまでご確認ください。

領収書を宿泊代とそれ以外で分けて発行することはできますか?

お支払いいただいている金額の範囲内であれば、枚数を分けての発行も可能です。

領収書を紙で発行してもらうことはできますか?

現地払いの場合、フロントにてお渡し可能です。各予約サイトにて事前決済されている場合は、ホテル側での領収書発行はできませんので各予約サイトにお問い合わせください。

客室について

客室内に内線電話はありますか?

あいにく内線電話はございませんのでモバイルアクセスのチャット機能をご利用ください。

加湿器はありますか?

加湿器のお貸出を行っております。モバイルアクセスよりご注文ください。

ペットと一緒に泊まれる客室はありますか?

お断りさせて頂いております。

タオルの追加リクエストはできますか?

無料にて承っています。お客様のスマホから指定の宿泊者専用のマイページにアクセス頂き、リクエスト頂けます。

お部屋の階数や位置の指定は可能ですか?

リクエストとしてお受けすることはできますが、事前の確約はできかねます。 お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

貴重品の保管はできますか?

現金、その他ご貴重品は客室内の金庫をご利用ください。 フロントにてご貴重品のお預かりはお断りしております。ご了承ください。

客室でタバコは吸えますか?

全客室禁煙となっておりますので、客室内でのおタバコは絶対にお止めください。3階テラスに指定の喫煙所がございますので、そちらでお願い致します。尚、客室及び指定箇所以外の場所で喫煙が発覚した場合、規約違反における違反金として3万円を申し受けますのでくれぐれもご注意ください。

スキンケア用品やメイク(化粧)落としはありますか?

お部屋にはございませんがフロントにて充実したスキンケア用品をご用意しております。ご滞在中にモバイルアクセスからご注文ください。

モーニングコールはできますか?

あいにくモーニングコールサービスはございません。お客様お持ちのスマホ等のアラーム機能をご活用くださいますようお願い致します。

マッサージサービスはありますか?

あいにく、マッサージサービスの提供はございません。

部屋食はできますか?

お部屋は飲食不可でございます。

貸出品はお部屋まで持ってきてくれますか?フロントまで取りに行く形式ですか?

フロントでお渡しさせていただきます。

シアターに繋ぐケーブルはありますか?

用意しております。

トランプなどのゲーム類の貸出はありますか?

ゲーム用品(トランプ・UNO・ジェンガなど)の貸出を行っております。

お部屋の鍵はカードキーですか?

部屋の鍵はございません。

ウーバーイーツなど頼んでも大丈夫ですか?

ご注文可能です。ただし、お受け取りはお客様ご自身でラウンジにてお願い致します。飲食は4階のラウンジのみとさせていただいております。

お部屋のテレビでYouTubeやNetflixは視聴できますか?

部屋にテレビはございませんが、シアターポッドをご利用の際にYouTubeやNetlixが視聴できます。

ドライヤーはありますか?また何Wですか?また、メーカーも教えてください。

洗面所にPanasonicのドライヤーをご用意しております。

客室にWi-Fiは入りますか?

全室で無料のWi-Fiがご利用いただけます。 SSID、パスワードはホテル内にて掲示、もしくはモバイルアクセスメニューの館内情報にてご確認頂けます。

隣同士のお部屋にしてもらうことはできますか?

リクエストとしてお受けすることはできますが、事前の確約はできかねます。 お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

客室に外部のマッサージサービスを呼ぶことはできますか?

お断りさせて頂いております。

ヘアアイロンの貸出はありますか?また、メーカーも教えてください。

お貸出用のヘアアイロンがございます。お貸出し状況により、ご要望にお応えできない場合もございます事を予めご了承下さい。

モバイル機能について

ガラケーでも使えますか?

スマホでの利用を想定して開発されており、ガラケーでの操作性が検証されていませんので、大変恐縮ですがガラケーでは全ての機能を利用できない可能性がございます。

モバイルチェックインをしたいのですが現金払い希望です。クレジットカード決済以外を選ぶことはできますか?

モバイルチェックインはクレジットカードのみ対応しております。現金もしくはクレジットカード以外のお支払いをご希望の場合はフロントデスクでのチェックイン手続きをお願い致します。

モバイルアクセスで利用した分の支払いを宿泊代と分けることはできますか?

宿泊料金はチェックイン時にお支払いとなり、モバイルアクセスで利用した館内決済は全てチェックアウト時のご精算となりますので、別々のお支払いとなります。

モバイルアクセスとは何ですか?

お部屋のリクエストからルームサービスまでお持ちのスマホで全てが叶う便利な機能です。

下記の機能がスマートフォンでご利用頂けます。
・タオル・アメニティ等のリクエスト
・滞在を楽しくする各種アイテムのレンタル
・ルームサービス
・フロントデスクとチャット
・館内情報の閲覧
・チェックアウト精算

※本サービスの一部はチェックイン時にクレジットカードをご提示頂いたお客様のみご利用頂けます。

モバイルアクセスで注文したものは全て自動で部屋づけになりますか?

モバイルアクセス経由でご注文頂いたものは全て自動でお部屋づけとなり、チェックアウト時に事前にご登録頂いたクレジットカードにて精算となります。

館内施設について

チェックイン前、チェックアウト後にラウンジなどの共用部を利用できますか?

ご利用いただけます。チェックアウトの後、午後3時まで無料でご利用いただけます。

ロビーで待ち合わせはできますか?

ロビーで待ち合わせいただけます。長時間ご利用の場合は共有スペースの利用代が発生します。ご了承ください。

クリーニングサービスはありますか?

あいにく、クリーニングサービスはございません。

ラウンジは宿泊者でなくても利用できますか?

4階ラウンジ、または3階のワーキングラウンジはご宿泊者及びコワーキングスペース利用者専用となっております。

自転車のレンタルはできますか?

あいにく、自転車のレンタルサービスは行っておりません。

コインランドリーはありますか?

各フロアにございます。 洗濯機:1回300円 乾燥器:10分/100円

喫煙所はありますか?

3階のテラスに喫煙所がございます。

製氷機はありますか?

3階に用意されております。

電子レンジはありますか?

シェアキチンに用意されております。

カトラリー類やお皿の貸し出しはありますか?

シェアキチンに用意されております。

ワークスペースについて

シャワーを利用することはできますか?

あいにくシャワーのご用意はございません。

当日予約なしでも利用できますか?

ご予約無しでのご利用も可能です。初めての方はチェックイン時にandwork会員(入会費無料)のご登録が必要です。また、貸切等によりご利用頂けない可能性がございますのでご了承ください。

宿泊者以外も利用できますか?

時間課金にてご利用頂けます。ご利用には.andwork会員(入会費無料)のご登録が必要です。

Wi-Fiは利用できますか?

無料でご利用可能です。

電源付きの席はどの程度ありますか?

9割以上の座席に電源を設置しております。

コーヒーのセルフマシーンは無料で利用できますか?

無料でご利用可能です。

駐車場について

駐車場はありますか?

当施設には駐車場及び提携駐車場はございません。近隣にコインパーキングがございますのでそちらをご利用ください。
近隣の駐車場ならびに料金につきましては、お停めいただいた時間から出庫までの時間や曜日によって異なりますので、近隣駐車場での案内看板にてご確認ください。

その他

ホテルでイベントをしたいのですが可能ですか?

The Millennialsではゲストやローカルを巻き込むイベントを積極的に開催しております。是非具体的な内容をご相談ください。

アートを展示したいのですが可能ですか?

The Millennialsでは洗練されたデザイン、サウンド、アート、テクノロジーで人々を魅了するホテルづくりをテーマとしております。アート展示についても積極的に検討致しますので是非ご相談ください。

取材をしたいですがどこに問い合わせればよいですか?

フロントにお問い合わせください。

ホテル内でYoutubeの撮影したいのですが可能ですか?

客室内での撮影については事前の承認は不要です。共用部での撮影希望の場合は事前にご相談ください。またYoutubeなどでホテルをご紹介頂く場合についても事前にご相談ください。