【重要なお知らせ】当社ホテルを装った不審なWhatsAppメッセージにご注意ください

平素より当社運営ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当社運営ホテルをご予約された一部のお客様に対し、ホテルまたは予約サイトの関係者を装い、WhatsAppを通じてクレジットカード情報の入力や支払い手続きを求める不審なメッセージが送信されていることを確認しております。

当該メッセージには、ホテル名やご予約内容に関する情報が記載されている場合がありますが、当社からWhatsAppなどのメッセージアプリを通じて、外部サイトへのアクセスやクレジットカード情報の入力をお願いすることはございません。

不審なメッセージを受信された場合は、以下の点にご注意ください。

万が一、リンク先でクレジットカード情報を入力された場合は、速やかにご利用のカード会社へご連絡いただき、カードの利用停止など必要な手続きをご相談ください。また、不審な請求が発生していないか、利用明細をご確認ください。

当社では現在、関係するシステム事業者および予約サイト運営会社と連携し、原因や影響範囲について調査を進めております。新たにお知らせすべき事実が判明した場合は、当社公式ウェブサイトにてご案内いたします。

不審なメッセージを受信されたお客様は、メッセージのスクリーンショット、送信元の電話番号、受信日時などを保存したうえで、ご予約先ホテルの公式お問い合わせ窓口までご連絡ください。

お客様にはご心配とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。