최근 LIVELY HOTELS 의 12번째 호텔 HOTEL GRAPHY SHIBUYA 에 대한 정보가 공개되었습니다(보도자료는 다음과 같습니다). 여기 이는 2019년 11월 1일 THE LIVELY TOKYO AZABUJUBAN and slash Kawasaki 개점 이후 4년 만에 브랜드가 새롭게 선보이는 매장입니다.
HOTEL GRAPHY SHIBUYA 시부야와 다이칸야마를 잇는 옛 도큐 도요코선 건설 현장인 시부야 다리에 위치해 있습니다. 이미 운영 중인 캡슐형 라이프스타일 호텔인 The Millennials Shibuya 번화한 도심에서 조금 떨어진 곳에 자리하고 있죠. 이번 인터뷰에서는 새 호텔 개장을 위해 핵심적인 역할을 담당하고 계신 요네자와 총지배인님을 만나 이야기를 나눠보았습니다!
회사에 4년간 재직해 온 요네자와 씨가 HOTEL GRAPHY SHIBUYA 의 총지배인으로 임명되었습니다.
"제가 이직하게 된 계기는 잡지에서 UNWIND HOTEL&BAR SAPPORO를 본 것이었습니다."
홋카이도 출신인 요네자와 씨는 전문대학을 졸업하고 백화점에서 근무하다 나고야로 이주했습니다. 나고야에 살던 중 잡지에서 세련된 언와인드 호텔 & 바 삿포로를 보게 되었습니다. 리조트에서 웨이트리스로 일했던 아르바이트 경험을 바탕으로, 잡지에서 본 호텔에 직접 전화하고 이력서를 보내 취업하고 싶다는 뜻을 전했습니다.
처음에는 삿포로에서 정규직으로 일하고 싶었지만, 신규 채용이 없다는 통보를 받았습니다. 대신 새로 오픈하는 언와인드 호텔&바 오타루에서 일해 보는 것을 제안받았습니다. 갑작스러운 오타루 발령과 통근 시간에 대한 걱정도 있었지만, 호텔 오픈에 참여할 수 있는 흔치 않은 기회라고 생각하여 도전을 받아들이기로 했습니다.
오타루에서 2년간 아르바이트를 한 후, 그녀는 정규직 제안을 받았지만, 워킹 홀리데이 비자로 호주에 갈 계획이었다. 하지만 코로나19 팬데믹으로 인한 여행 제한 때문에 그 계획은 잠시 보류되었다. 해외 이주 계획은 포기했지만, 그녀는 여전히 홋카이도를 떠나고 싶어했다.
오타루 언와인드 호텔&바의 총지배인은 회사 내 다른 호텔로의 이동을 제안했고, 여러 호텔 매니저들과 논의 끝에 그녀는 가와사키 슬래시에 정규직 직원으로 전근하게 되었습니다.
처음에는 이 자리를 목표로 삼지 않았지만, 변화를 좋아하고 커리어 경로를 유연하게 조정하려는 성격 덕분에 가와사키 지점으로 전근할 당시 총지배인에게 2년 후에 다시 생각해 보겠다고 말했습니다. 그 기간 동안 그녀는 다양한 책임을 맡으며 여러 업무에서 경험을 쌓았습니다. 만약 처음부터 HOTEL GRAPHY SHIBUYA 의 총지배인 자리를 목표로 삼았다면 도중에 포기했을지도 모른다고 그녀는 생각합니다.
"너무 많은 일을 떠맡아서 부담감을 느낀 적이 있나요?"
요네자와 씨: 새로운 도전에 나설 때마다 부담감을 느끼고 제 능력을 넘어서는 것 같아 힘들었습니다. 저는 부정적인 면이 꽤 있어서 업무량이 늘어나고 해낼 수 없을 것 같다는 압박감을 느낄 때마다 다른 사람들에게 도움을 요청하고, 그러면서도 스스로를 한계까지 몰아붙였습니다.
저는 GM과도 좋은 호흡을 맞췄다고 생각합니다. 물론 일이 잘 풀리지 않을 때도 있었지만, 제 생각을 직접 전달하면 문제가 쉽게 해결되곤 했습니다. GM은 제가 솔직하게 이야기할 수 있는 사람이라는 것을 알게 되었고, 그 후로는 안정감을 가지고 업무에 임할 수 있었습니다.
호텔에서 일하면서 손님들과 관련된 기억에 남는 경험이 있으신가요?
요네자와 씨: 팬데믹 이전 오타루에 있을 때는 외국 손님들과 소통하는 것이 즐거웠습니다. 프런트 데스크 직원으로서 결혼식에도 참여할 수 있었는데, 사람들의 인생에서 중요한 순간에 함께할 수 있어서 의미 있는 경험이었습니다.
팬데믹 기간 동안 손님들과 적절한 거리를 유지하는 것이 어려웠습니다. 하지만 야간 근무 후 호텔 옥상에서 한 손님과 세 시간 정도 이야기를 나눴던 기억에 남는 순간이 있습니다. 그분은 저와 비슷한 나이대의 일본인 여성으로, 호주인 남편과 함께 시드니에 살고 있었습니다. 해외 생활에 대한 이야기를 듣다 보니 시간이 정말 빨리 지나갔습니다.
“ HOTEL GRAPHY SHIBUYA 어떤 호텔로 만들고 싶으신가요?”
요네자와 씨: 첫 번째 총지배인으로서 모두를 이끌고 싶은 마음은 있지만, 저 스스로는 많은 도전을 해왔기에 파트타임 직원들에게도 그런 기회를 주고 싶습니다. 내부적으로는 제가 어떤 호텔을 만들어갈지 궁금해하시는 분들이 많은데, 저는 하고 싶은 대로 할 수 있다는 이야기를 들었습니다. 제가 중심이 되기보다는 각자의 강점이 부각되는 팀을 만들고 싶고, 그렇게 함께할 때 더욱 강력한 팀이 될 수 있다고 생각합니다. 무언가를 시도해보고 싶지만 용기가 없어 망설이는 분들이 있다는 것을 알고 있기에, 각자의 전문성을 존중하면서도 새로운 도전에 적극적으로 임할 수 있도록 격려하고 싶습니다.
저는 투숙객들과도 긴밀한 관계를 유지하고 싶습니다. 시부야 지역 주민분들과 HOTEL GRAPHY NEZU , The Millennials Shibuya 등 다른 호텔들과 협력하여 공동체 의식을 만들어 나가고 싶습니다. 시부야 강변에서 다이칸야마 지역으로 이어지는 이 지역은 앞으로 더욱 주목받을 것으로 예상되는 만큼, 투숙객과 직원 모두가 함께 참여하여 활기찬 커뮤니티를 만들어 나가고 싶습니다!
(참고: 이 번역은 요네자와 씨가 표현한 주요 내용을 전달하기 위해 의역한 것입니다.)
위에서 우리는 새 호텔 개관을 적극적으로 지원하고 계신 요네자와 총지배인님의 이야기를 들었습니다! HOTEL GRAPHY SHIBUYA 총지배인님을 비롯한 많은 훌륭한 직원분들이 개관을 위해 열심히 준비하고 있습니다. 호텔 예약은 2024년 1월 말부터 시작될 예정입니다! 모든 직원들이 여러분을 만나 뵐 날을 손꼽아 기다리고 있습니다.
시설명: 호텔 그래픽 시부야 (2024년 3월 개장 예정)
위치: 도쿄도 시부야구 히가시 1-29-3
오시는 길: JR 시부야역 신남쪽 출구에서 도보 7분 (시부야역 C2번 출구에서 도보 9분, 각종 노선 이용 시)
에비스역에서 여러 노선을 이용한 후 도보 10분, 도큐 도요코선 다이칸야마역에서 도보 11분 거리입니다.
객실 수: 74개
공식 웹사이트
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